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中国企业电子商务诚信基本情况系列调查之
——图书行业B2C企业对消费者个人信息保护基本情况调查报告

在线调查
  你认为顾客在网络交易中应该有修改已经发出的定单的权利吗?
应该能修改。这是客户的权利,商场里都可以无条件退货,只不过是定单当然应该可以修改。
不能修改。定单就好比是合同,随意修改会给商家造成极大的不便和损失。
可以修改,但是要有条件。比如提出修改的用户要赔偿商家一定的损失。

          
诚信企业试点计划
—红色标识—
 
—蓝色标识—
 
—战略合作伙伴—
 
调查方法
调查指标项目

隐私公告
1)是否提供正式的在线隐私公告
2)隐私公告中是否说明收集个人信息的类别、对收集的个人信息的用途、对个人信息的保密和保护承诺
3)该公告是否放置在网站或在线服务的首页和收集个人信息的网页上,或提供链接到放置该公告网页的链接,使用户能够在提交个人信息前看到该公告信息

对个人信息的收集与保护(区别显性和隐性的信息收集方式)
1)收集过程中提供技术保护,且技术保护符合业界标准
2)用户知道自己的信息被收集
3)用户对提交信息有选择权(与业务合理相关)
4)用户能够访问和修改提交的信息
5)提醒用户:在线信息提交提供的安全措施及其安全程度

调查人员 北京师范大学电子商务研究中心的研究人员和业界专业人士组成,在调查之前接受对调查指标项目含义的培训,以对调查项目的很有共同的认识。有两组人员参与该次调查,一组依据调查指标,分别对被调查的网站(卓越网< www.joyo.com>、当当网<www.dangdang.com/>、贝塔斯曼网< www.bol.com.cn >、旌旗网< www.jingqi.com >、机械工业出版社网上商店< cmpbook.com>)展开调查;另一组基于上一组的调查结果,依据调查指标,对上一组的调查结果进行核查。

调查时间
本次调查,从2006年5月1日开始,于2006年5月30日结束,历时一个月。

 
 
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