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6月13日下午,在北京寰岛博雅大酒店举办了一场由中国电子商务协会 电子商务评价中心组织的电子商务人士交流会活动。该活动的主题是“ 电子商务诚信体系建设交流”,会上评价中心面向到场的30多位电子商 务领域专家、企业家以及媒体发布了一份调查报告。
在线调查
  你认为顾客在网络交易中应该有修改已经发出的定单的权利吗?
应该能修改。这是客户的权利,商场里都可以无条件退货,只不过是定单当然应该可以修改。
不能修改。定单就好比是合同,随意修改会给商家造成极大的不便和损失。
可以修改,但是要有条件。比如提出修改的用户要赔偿商家一定的损失。

          
诚信企业试点计划
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         结果显示:卓越最卓越 当当要当心
  李博士表示:调查报告里面最主要的调查内容是关于这些企业在网上对个人信息的保护。在这里有意的回避了“隐私”这个词,因为这其实是个更广义的隐私的概念。个人信息涉及到很多商业上的信息,现在国际上的做法是,在网上关于个人信息有一个公示,不论是对此有立法的国家也好、没有的也好,需要告诉别人你将收集别人的信息,你将拿收集信息来做什么用,这就是业界著名的隐私公告。调查设置了9个考核指标,分别是:

  1. 是否提供在线的隐私公告?
  2. 隐私公告中是否说明收集个人信息的类别、对收集的个人信息的用途、对个人信息的保密和保护承诺?
  3. 该公告是否放置在网站或在线服务的首页和收集个人信息的网页上,或提供链接到放置该公告网页的链接,使用户能够在提交个人信息前看到该公告信息?
  4. 网站在cookies的使用方面,是否对cookies加密,是否采用临时cookies?
  5. 网站是否在消费者提交信息时进行安全性提示?
  6. 网站是否允许消费者选择提交自己的个人信息?
  7. 网站是否允许消费者访问和修改自己提交的个人信息?
  8. 网站对消费者在线提交个人信息是否采用了何种安全策略来保证用户信息的安全?
  9. 网站是否搜集未成年人(18岁以下)信息?

  通过这样9个大项16个小项目的调查分析,数据清晰地表明,卓越网和贝塔斯曼网虽然并不是在每一个项目上做到十全十美,但就对个人信息数据的保护与尊重所做的服务来说,这两家网站远远超过其他调查对象。剩余的三家网站,虽然在电子商务领域大都赫赫有名,但是从调查结果来看,很多问题上都不得不写上一个让人遗憾的“否”字。尤其是作为电子商务领跑军团之一的当当网,居然在16个项目中有13个出现问题。
  李博士也对调查结果显示的问题显得有些遗憾,他说:“有外资背景的卓越网和贝塔斯曼网站在所调查的多数项目上都要比国内的同行仔细和严谨,体现了对消费者关于个人信息的关注、尊重。这值得我们国内的同行和相关的B2C网站企业重视。也许是可以说,我国图书行业的电子商务隐私保护还处于起步阶段,还有很多企业没有意识到其重要性,有一些企业尽管在首页上作出了声明,但是在用户信息的保护上面仍然还需要改进。”

 
 
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