基础规范

基础规范主体内容
专家委员会
企业专家
研究机构

诚信企业试点计划

—红色标识—
—蓝色标识—
 

企业电子商务诚信基础规范

一.企业的真实性和合法性

1.真实性:企业真实存在;
2.合法性:在中国当地工商管理局注册、取得相关政府机构颁发的业务许可证书、未处于相关国家机关的调查或诉讼状态

二.对消费者个人信息的保护

1.已经采用和实施在线隐私公告(说明收集什么个人信息,并对收集的个人信息的保密和使用政策及其履行),并且将其张贴在网站或在线服务上(在网站或在线服务的首页和收集个人信息的网页上,或提供相关链接);有履行在线隐私公告的机制;在线隐私公告不应该对消费者构成危害;
2.对消费者的相关敏感信息(如信用卡等个人财务信息),提供符合业界标准的在线加密等的保护和管理的安全技术或机制,并允许消费者修改个人信息;
3.在企业内部,对收集的消费者个人信息有明确的有利于消费者信息安全的保存和使用的规范和机制,防止滥用和非授权使用;
4.对消费者的在线个人信息提交,提供安全性的提示;
5.明确说明搜集消费者个人信息的方式(如插件、Cookies、第三方跟踪等);
6.允许消费者选择其个人信息被使用的方式。

三.企业在线商务行为

1.取得诚信(标识)授权的网站或在线服务必须是在线的;
2.超过一年的良好运营证明,并具备对消费者争端处理的机制和良好纪录;
3.明确提供企业的必要商务信息,如办公地址、商标、联系方法、客户支持方式、争端解决方式 等;
4.从事合法活动,不得展示诸如淫秽、诽谤或恶意信息;
5.对提供的在线插件或软件,提供安装及卸载的提示和选择,并提供该插件或软件功能说明,功能说明与实际的功能一致;该插件或软件不影响消费者对自己系统的控制和使用;
6.真实履行对消费者的服务承诺及其服务标准;
7.提供客观而足够的商品、服务信息、在线交易及其支持信息,使得消费者能够籍此作判断,避免所提供的商业信息对消费者产生误导或欺骗。
中国电子商务诚信企业榜  
关于中心 | 全国整规办 | 中国电子商务协会 | 加入收藏 | 联系我们
版权所有:中国电子商务诚信评价中心 CopyRight 2005-2010 EC Trust All Rights Reserved
技术支持:北京诚通在线商业管理有限公司 网站管理:北京诚通在线商业管理有限公司  
E-mail:pr#ectrustprc.cn 请把#换成@联系 地址:北京市西城区阜外大街1号四川大厦东塔29层
京ICP备06023428号