淘宝风波之后的反思

东方网   Wed, 19 Oct 2011 09:31:00

10月17日下午,淘宝商城举行媒体恳谈会,阿里巴巴董事局主席马云与淘宝商城总裁张勇对新规进行释疑。年费方面,淘宝商城给所有已经在商城的卖家一年缓冲期,新商家则适用新规则;入驻商城保证金和中小卖家贷款方面,阿里巴巴分别自掏腰包10亿和5亿元作为支持;此外,阿里巴巴在市场推广和技术维护上也对商家给出一定的支持。表面上看,此次淘宝风波终因商务部的介入调停,以淘宝自掏18亿做出让步而平息。

  风波之后一切就风平浪静了吗

  此前,中小卖家由于无法接受淘宝发布的新规,在网上攻击合规经营大卖家,扰乱了市场经营秩序。他们用这种近乎暴动式的举动抗拒新规,维护自己的生存利益。我们发现,自从互联网诞生之后,网络动辄就成为弱势群体的维权场所。而此次中小卖家的抗争路径也是从网上发起的,利用YY等语音工具纠集卖家和网民,在网上发起反淘宝联盟。他们选择的是一种砸场子式的维权方式,试图通过这种近乎暴力的行为,而不是利用市场规则、正常的维权渠道谋得话语权。此次中小卖家的暂时“胜利”并非是他们的斗争争取来的,他们和淘宝的僵持只能是两败俱伤。其实最后风波的平息还是由于政府主管部门以合事佬的姿态介入,当事双方也是心知肚明。

  大小卖家在这次风波中也是心有戚戚焉。他们目前虽然还没感受到像小卖家这样的资金压力和市场压力。但是大与小始终只是相对而言。大卖家之上还有更大的品牌旗舰店。像淘宝自创的淘品牌,品牌内涵、市场信用度和资源调配力度都相当成熟,在淘宝商场这样的新环境里竞争无疑会更加残酷,大鱼吃小鱼的规则依然盛行。难不保哪一天那尚方宝剑就落在自己头上,到时候他们也会出来为自己鸣冤叫屈。所以,谁的日子都不好过。

  消费者是此次风波事件的围观者。他们也关心电子商务的发展面临的新格局。他们也清楚围攻乱象不能解决问题,维护不了谁的利益。他们最不愿看到的是,最后追加的电子商务成本全部转嫁到自己头上。本来是冲着网购的便捷便宜去的,结果跟逛商场差别不大,到时候流失一部分消费者也是必然的。

  马云毕竟不是神人,他这次抱着忍的心态做出了让步,但是新规则还是要推行下去的。淘宝始终认为自己是消费者的护佑者,在我们看来姿态未免强势了一点。“我们要对消费者负责,我们要对正当经营的商家负责,我们的妥协就是对他们利益的最大伤害”。最终马云和他的经营团队还是要摸清中小卖家的底线在哪里。否则网络上再起纷争是难免的。

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