沈阳市消费者协会:消费者满意度调查今启动

华商晨报   Mon, 19 Oct 2009 02:56:40

      晨报讯(记者 文星烁)由沈阳市消费者协会与本报联合主办的“沈阳百家商企感恩消费者国庆大行动”推出以来,得到了社会各界的广泛关注和商业企业的踊跃参与。

  为了进一步规范市场,更好地服务消费者,今日起,本报与沈阳市消费者协会联合推出了“百家商企感恩国庆大行动消费者满意度调查”活动。

  本次调查面向所有消费者,从质量满意度、服务满意度等多个方面入手,通过对导购、交易程序、售后跟踪、维修接待、投诉处理等一系列环节比较,得出对商企的消费满意度。

  本次调查涉及到商场、超市、专业卖场、汽车4S店等多个领域,消费者可以从右侧表格中选择商企。读者可以填写调查表,通过邮寄的方式参与活动,也可以于本月17日~27日登录辽一网(www.liao1.com)直接投票。

  沈阳市消费者协会的副秘书长李彬表示,“满意度调查”活动将把百家商企感恩消费系列活动推向一个新的高潮。活动结束后,沈阳市消费者协会将根据调查问卷统计的结果,对优秀企业予以表彰,对问题企业进行曝光。

  “百家商企感恩国庆大行动消费者满意度调查”期待您的参与,凡参加答卷者均有机会获奖。

  感恩消费者经典活动案例,优秀营销团队及先进个人评选也将陆续展开,敬请关注。

  主办

  沈阳市消费者协会

  拓展市场 促进消费 诚信兴商 和谐发展

  沈阳百家参赛商企名单

 1    中兴-沈阳商业大厦(集团)股份有限公司

 2    辽宁卓展时代广场百货有限公司

 3    沈阳商业城

 4    沈阳铁西百货大楼有限公司

 5    欧亚沈阳联营公司

 6    沈阳荟华楼黄金珠宝首饰有限公司

 7    沈阳萃华金银珠宝股份有限公司

 8    新世界百货一部

 9    新世界百货二部

10    新世界百货三部

11    大商集团沈阳新玛特购物休闲广场有限公司

12    大商集团铁西新玛特购物休闲广场有限公司

13    沈阳伊势丹百货有限公司

14    华登美美(沈阳)百货有限公司

15    北京华联综合有限公司沈阳分公司

16    大商集团沈阳千盛百货购物中心

17    沈阳百盛购物广场有限公司

18    沈阳兴隆大家庭购物中心有限公司

19    沈阳华府天地购物中心

20    沈阳春天百货有限公司

21    中粮沈阳大悦城

22    沈阳亨得利钟表有限公司

23    沈阳国美电器有限公司

24    沈阳苏宁电器有限公司

25    沈阳居然之家家居建材市场有限公司

26    香江家居连锁机构

27    沈阳盛源大地商贸有限公司盛源大地家居城沈阳店

28    百利家居

29    中国家具城(集团)股份公司旗舰商业机构领袖家居购物广场

30    中国家具城(集团)股份有限公司

31    东方家园家居建材商业有限公司

32    辽宁家得宝家居建材超市有限公司

33    沈阳红星美凯龙世博家居广场

34    北京一统木业集团有限公司

35    沈阳陶瓷大世界集团有限公司

36    美克美家家具连锁有限公司

37    沈阳沃尔玛百货有限公司

38    沈阳家乐福商业有限公司

39    锦江麦德龙现购自运有限公司

40    沈阳东副超市有限公司

41    沈阳乐购生活购物有限公司

42    沈阳日新超市有限公司

43    沈阳爱客家超市有限公司

44    沈阳大润发超市有限公司

45    沈阳每家玛超市有限公司

46    沈阳营安隆连锁超市北里店

47    沈阳同乐福超市

48    沈阳盛瑞成汽车销售服务有限公司

49    辽宁鑫辰汽车销售服务有限公司

50    沈阳二手车交易市场

51    辽宁兴锐汽车销售服务有限公司

52    沈阳中汽北方贸易有限公司

53    广州本田沈阳华大4S店

54    辽宁之星汽车销售有限公司

55    沈阳万众汽车销售服务有限公司

56    辽宁同和汽车销售服务有限公司

57    辽宁福轩汽车销售服务有限公司

58    广汽丰田沈阳隆孚大东店

59    上海华普汽车沈阳中驰4S店

60    辽宁鑫达汽车销售服务有限公司

61    上海大众辽宁分公司

62    东风本田兴路安特约销售服务店

63    北京现代汽车路鑫特约销售服务店

64    辽宁路安汽车销售服务有限公司

65    于洪合众汽车销售服务有限公司

66    北京现代沈阳汇众特约店

67    辽宁鑫卡迪汽车销售服务有限公司

68    比亚迪辽宁兴旗销售服务有限公司

69    沈阳巨为汽车贸易有限公司

70    辽宁瑞星汽车销售服务有限公司

71    郑州日产沈阳专营店

72    辽宁海狮汽贸有限公司

73    东风日产东北汽贸专营店

74    东风本田东北汽贸特约销售服务店

75    广汽丰田沈阳华夏于洪店

76    辽宁奥通汽车销售服务有限公司

77    沈阳吉鑫伟业汽车销售服务有限公司

78    沈阳皇朝万豪酒店

79    黎明国际酒店

80    沈阳商贸饭店

81    竹家庄

82    陶朱公馆

 83    沈阳金钱豹世界美食百汇

 84    沈阳市金香玉花园酒店

 85    华润雪花啤酒辽宁有限公司

 86    哈尔滨啤酒(沈阳)有限公司销售公司

 87    沈阳燕京啤酒有限公司

 88    沈阳乳业有限责任公司

 89    蒙牛乳业(沈阳)有限责任公司

 90    百胜餐饮集团沈阳分公司

 91    沈阳桃李面包股份有限公司

 92    沈阳市好利来实业发展有限公司

 93    沈阳金海岸大酒店有限公司

 94    沈阳市明湖春酒店

 95    辽宁东亚种业有限公司

 96    沈阳金百利购物有限公司

 97    沈阳龙摄影有限公司

 98    沈阳市沈河区远达何氏眼镜店

 99    沈阳市领跑体育用品有限公司中鹏分公司

100    沈阳六百利家洗涤中心

101    沈阳市沈河区方知九品香三部

102    沈阳浩联通讯器材有限公司

103    沈阳祥瑞商业购物广场

104    沈阳市东陵区鑫淼餐饮娱乐中心

105    沈阳东北大药房连锁店德善堂店

106    沈阳华苑商业广场

107    沈阳喜广特商业有限公司

108    沈阳凤鸣烟酒超市有限公司

109    沈阳市苏家屯区福来富烟茶旗舰店

110    沈阳洲尔电器有限公司

111    沈北新区依人小大化妆品行三部

112    沈北新区客来福连锁店超市二部

113    沈阳市新城子区军创鞋城中央路店

114    沈阳市新城子区天鹅婚纱影楼二部

115    新民市兴隆百货有限公司

116    新民市北联百货有限公司

117    辽中县商业大厦有限公司

118    辽中县三元大厦有限公司

119    辽中县服装精品城

120    法库县福润大卖场

121    法库县超市发二部

122    辽宁省康平县小康农机有限公司

123    沈阳沈康华通利商贸有限公司

124    康平县农业技术推广中心

       (商企名单不分先后)

  沈阳百家商企感恩消费者国庆大行动

  消费者满意度调查问卷(填问卷可赢4999元大奖)

  第一部分 

  (评选范围见右侧表格)

  1.9月至今,您或您的家人都选择去了本次活动中的哪些场所消费?

  □大型综合商场_______(请填写)

  □超市_______(请填写)

  □专业卖场_______

  (请填写)

  □汽车4S店_______

  (请填写)

  □餐饮店_______

  (请填写)

  □其他_______(请填写)

  2.综合评价您最满意的消费场所名称是_______(请填写)最不满意的是_______(请填写)

  3.您喜欢光顾的原因是什么?(可多选)

  □商场的环境好

  □商品品种全

  □商品价格低

  □配套设施好

  □交通便利

  □店内的品牌好

  □商场自身很有特色

  □活动新颖

  □售后服务好

  □常有促销活动

  4.消费时,您更在乎商家或商品的什么?

  □品牌 □购物环境

  □服务水平

  □折扣 □赠品

  5.您对各家商企售后服务的满意程度?

  □满意

  □基本满意

  □不满意

  6.您购买的该品牌商品出现问题后是否实行了国家规定的修理、更换、退货(以下称三包)规定?

  □实行

  □没实行 

  7.您最喜欢什么样的促销活动?

  □打折 □赠券

  □买赠 □返现

  □购物抽奖

  □低价限时限量抢购

  □其他

  8.销售过程服务满意度?

  □满意

  □基本满意 

  □不满意

  9.在维修中发生新的问题收费是否合理?

  □合理 □一般

  □不合理

  10.你对发生争议时销售商的态度的满意度?

  □满意 □基本满意

  □不满意

  11.您目前最大的消费需求是哪方面______(请填写)您会选择在哪家消费_____ (请填写)

  12.消费后您最不放心的企业是哪家_______(请填写)

  13.活动期间您消费次数最多的是在哪家_______(请填写)

  14.您在黄金周期间最大数额的消费在哪家_______(请填写)

  15.您喜欢光顾的百货商场、购物中心、超市、4S专卖店是_______(请填写)

  16.9月以来,您印象最深的促销活动是哪家举办的____(请填写),什么内容____(请填写)

  第二部分 

  1.您的姓名_________

  2.年龄?

  □18岁以下 □18~25岁

  □26~30岁 □31~35岁

  □36~40岁 □41~45岁

  □46~50岁 □51~55岁

  □55岁以上 

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